
Célcsoport: konfliktusban álló felek, /párok, anya,apa-kamasz fiatal/
Érdekek ütközése esetében, olyan technikák kialakítása a mediátor közreműködésével, amely a konfliktus kezelését és a kialakult problémahelyzet megoldását elősegíti.
Erre akkor van szükség, ha
- egyik vagy másik fél háttérbe szorítottnak érzi magát
- sok a rossz tapasztalat, sérelem
- nem bíznak a másikban,
- eltűnnek a közös célok,
- sok a játszma, egymás bosszantása
- a megállapodások rendre felborulnak
Mediátorként tudok segíteni:
- a keretek felállításában, betartatásában
- egyenlő idő biztosításában (kommunikáció)
- a vita jellegének megváltozásában (meghallgatás, értő figyelem a felek között)
- sérelmek, érzelmek, elvárások megfogalmaztatásában
- felek közötti egyensúly fenntartásában-játszmahelyzetek feloldásában
- új célok felállításában
- a nyerő-nyerő helyzet kidolgozásában
- a megállapodások megfogalmazásában